Una vez entregado tu pedido, cuentas con 15 días para solicitar cualquier cambio o devolución .

Los artículos deberán estar completamente nuevos sin signos de desgaste o uso y con todo y sus empaques originales, tal y como se recibió el pedido.

Se realizará una evaluación al recibir los artículos para verificar que todo se encuentre de forma correcta y posteriormente proceder con el cambio o reembolso correspondiente según sea el caso.

Aclarar que nos reservamos el derecho de rechazar cambios o reembolsos de artículos que no se encuentren completos o muestren signos de desgaste o uso, así que porfavor no lo hagan, el equipo de Mindy tiene sus trucos para darnos cuenta si el producto ha sido utilizado. :)

Los inconvenientes pueden suceder, es por ello que en todos aquellos casos donde hayas recibido el pedido de forma incorrecta ya sea porque no es el producto que pediste o el producto se encuentre dañado serás acreedora de un cambio o devolución.

En este caso se te proporcionará una guía de retorno y necesitaremos de tu apoyo para depositar el paquete en paquetería. Una vez nos llegue el paquete, revisaremos que todo se encuentre correctamente y te proporcionaremos dos opciones:

CAMBIO: Te enviamos tu pedido como lo habías solicitado desde un principio y muy probablemente alguna sorpresa por las molestias.

REEMBOLSO: Te devolvemos tu dinero sin problema al método de pago utilizado al momento de hacer la compra. Normalmente tarda en ser reflejado de 10 a 15 días, depende del banco y el método de pago.

En Mindy queremos ofrecer una experiencia inolvidable y 100% satisfactoria para todas nuestras clientas.

Es por ello que en caso de que te hayas equivocado o simplemente te gustaría hacer un cambio como en cualquier tienda departamental, te damos la posibilidad. Sin embargo en este caso el proceso es parecido pero diferente al de arriba.

En este caso el costo del envío de retorno corre por tu cuenta y de igual forma necesitaremos tu apoyo para depositarlo en paquetería.

Una vez nos llegue el paquete, revisamos que todo se encuentre correctamente y posteriormente te enviaremos un cupón equivalente al monto de tu pedido anterior que podrá ser utilizado para una nueva compra.

OJO: Recalcar que los artículos del pedido deberán estar en su estado original, nuevos no usados y con todos sus empaques correspondientes, tal y como fue recibido. No se aceptarán productos con claros signos de uso o daño. Asimismo, el equipo de Mindy no se hace responsable por la perdida, robo o extravio del paquete en esta situación especifica.

A TENER EN CUENTA: En caso de haber pagado el envío en el primer pedido, se te otorgará el cupón por la cantidad del valor de tus artículos, sin el costo del envío. Y en caso de haber obtenido envío gratis, se restará al cupón el costo del envío estandar.

Ejemplo primer caso: Costo Articulos: $400 Envio: $150 CUPÓN= $400

Ejemplo envío gratis: Costo artículos: $2,500 menos Envio Estandar: $150. CUPÓN =$2,350

Aún así, si el costo de los artículos del nuevo pedido califica para envío gratis, se te otorgará.

En ocasiones por distintas situaciones de la vida cotidiana, la paquetería puede extraviar los pedidos, es por ello que aplicamos el mismo criterio que si te ha llegado de forma incorrecta:

REENVIO: Te enviamos tu pedido de nuevo y con alguna sorpresa por las molestias.

REEMBOLSO: Te devolvemos tu dinero sin problema al método de pago utilizado al momento de hacer la compra. Normalmente tarda en ser reflejado de 10 a 15 días, depende del banco y el método de pago.

En el packaging de todos los pedidos proporcionamos un QR con la liga directa a la linea de Whatsapp de cambios y devoluciones. De igual forma en caso de no contar con el QR, puedes enviarnos un mensaje de Whatsapp al +529996491207 o un correo a admin@mindy.mx